即时到常见问题解答
即时到常见问题解答：
1.实名认证
实名认证正常审核5-10分钟，超过10分钟，可以加急处理。加急处理的请提供姓名、手机号，不要发截图，以方便审核。
2.未到账情况
如有客户未到账，需提供下商户姓名，手机号，交易截图或签购单，以方便查询！（如提供客户网银流水，可加急处理）。
反馈未到账问题，正常会在两个小时内处理完毕。
3.未达标情况
实名认证通过当月，绑定并刷本人信用卡单笔T0满3000元及以上金额的。未显示达标，需要提供姓名、手机号、交易卡号，月底统一提交技术处理。(当天刷本人信用卡单笔T0满3000元及以上金额的，统一于次日12点更新达标情况)
4.登记个人信息
登记个人信息时姓名、身份证号码、银行卡号、预留手机号按实际情况填写，如身份证号码中带有X的，安卓手机不变，苹果手机请用#代替。
5.实名认证审核收不到短信或是一直没有提示是否审核成功
实名认证审核一般5-10分钟内完成，请客户在10分钟后重启APP再看是否通过审核，如没有，请按照驳回原因重新提交资料重新审核。如没有原因，一直没有通过，请在交流群中反映。反映提交格式：姓名加手机号。
6.无法连接设备蓝牙
解决办法：蓝牙连接原则，首先不要在手机系统上开启蓝牙。在APP安装好后，根据手刷的机型选择，APP提示需要打开蓝牙后，再开启手刷电源进行搜索蓝牙设备。在连接蓝牙设备时，APP上会显示设备号，此设备号与手刷背面（D020000**********）一串16位的数字。点击后连接即可开始刷卡。
7.刷卡超过3000元以上提示认证持卡人信息（有时提示认证失败）
解决办法：核实持卡人信息填写是否正确，一般出问题的是持卡人银行预留手机号码有变跟和非本人等。
8.APP下载链接及快捷版后台网址
请联系我们的专业客服
9.刷卡APP提示等待超时
解决办法：等待超时是由于网络传输信号中断导致，（WIFI信号，或是手机通讯信号不好）关闭WIFI切换手机网络，根据实际场所信号选择。发卡行网络问题，过几分钟后再重新刷卡。
