POS机常见问题处理流程

POS机常见问题处理流程，关于POS机签购单的保管需注意什么事项？

由于POS机签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号、交易数据等机密资金，不得泄露或其他用途使用，对银行卡交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任

商户应该对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少2年，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等

收银员在受理银行卡时应该特别注意什么事项？

卡面背面签名栏未签字的卡拒绝受理

刷卡后应仔细核对pos机上读取的持卡人的卡号和卡面、正面的卡号是否相同

仔细核对交易金额无误

持卡人在签购单上签名，并仔细核对签名与卡背面预留签名一致，并务必妥善保管具有持卡人签名的签购单

遇到交易成功，但由于打印机卡纸无法打印签购单时，请使用重打印功能打印签购单，并仔细核对卡号、金额正确

交易是否成功应该以交易成功的标准去判断，而不是通过持卡人的短信或其他途径进行确认

核对签名时要注意哪些事项？

在核对签名过程中，应注意以下几点：

鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认

在交易过程中，收银员刷卡完毕后不应该将卡片立即交还给持卡人，应一直持有卡片，待核对签名完毕后才能将卡片予以交还

根据pos交易清算相关规定，如有以下情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担

卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易

交易签购单上无持卡人签名的交易

因此，为了减少商户及收银员个人可能因上述情况而招致的损失，特别提醒收银员应该严格核对签名