pos机常见问题

一、电源开关机问题

1.开机无显示

可能的原因： 电池没电了或是交流电源没插好。

解决办法 ：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

2.终端自动关机现象

可能的原因：当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间（约30分钟）不按键就自动关机。

解决办法 ：请将终端重新开机即可。

二、POS机经常卡纸

原因：

1、打印纸没有装好；

2、纸槽内有异物；

3、检查POS机电量不足。

解决方法：

1、重装或更换打印纸；

2、清理POS机内异物；

3、将POS机充电后使用。

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三、通信问题

首次安装时拨不通电话，永远提示“正在拨号，请稍候”。可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时，可在外线前加0或者9。

提示“电话线没插好或电话线被占用”，电话线没插好。或是电话号码没设置正确，检查电话连接线是否与底座右侧的“电话线”口插接好，是否与插座插接好；或检查拨号电话号码或外线设置是否正确。

经常提示“线路正忙”，pos机无法交易。可能是电话号码或外线设置有误，检查电话号码和外线是否设置正确。

做交易时提示“继续交易请将手机放回底座”。手持机没放回底座或放不好，无法通信，请将手持机放回底座，并确认位置正确。

经常接收超时。可能有两种原因，一是红外接收不良，二是电话信号太弱，或是MODEM有问题。1、试验在底座上刷卡，pos机不能刷卡表明红外有问题；2、换用新的底座。

四、打印问题

打印无显示

1.热敏打印纸反向放置

2.按说明书放置热敏打印纸。

打印太淡

1.一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印

2.在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

打印出的凭单缺行

1.热敏打印机的齿轮有缺陷

2.更换硬件。

五、打印的热敏纸签购单为空白

原因及解决方法：

1、POS机纸盖盖严，若是盖严重新打印即可；

2、签购单安装错误，一般情况为签购单装反了，小编告诉你一个号方法，用指甲划一下，能画出黑线条的则是正面。

六、读卡错误

经常提示“刷卡错误，请重刷”

磁头有脏物

磁卡污损或退磁

刷卡的方式不对

可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。

用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。

刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。

屏幕提示“找不到原卡”

专用加密卡没安装好或安装的位置与系统设置中“选择SIM卡座”的设置不符。

此时，要先关机，正确插入卡而且安装位置正确，再重新开机。

七、其他pos机刷卡问题

外置密码键盘无法使用

密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘

确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型选择。

冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….”，注意必须有6个省略号，才是冲正。

在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成功