智能POS机具常见问题
1、芯片卡插入卡，提示读卡失败，请挥卡？
插卡隐藏后需要切换到插卡界面才可正常使用该功能。
2、刷卡消费不出小票？
未出小票表示消费不成功，钱款会还给商户。
3、没有闪付功能，导致无法使用APPLE PAY ？
应用商城里更新拉卡拉收单软件。
4、进件开通时，显示未找到终端型号名称？
联系办机人员换机处理。
5、打印小票时提示打印失败？
确认是否是电池没电导致打印机不能正常工作
6、pos+插入联通3G卡后显示联机失败？
1.确认卡是否插错
2.sim卡是否是公网卡，APN有无设置
7、机器刚打开提示“网络连接失败”无法打开任何界面？
1.确认网络连接
2.重启
3.如果仍不行，则收集商终信息，收集信息完后提供给办机人员交由后台评估处理
8、获取激活状态信息失败，请检查网络？
1.更换网络环境
2.联系办机人员换机处理
9、会员扫码报错，失败信息：扫码失败？
1.重启
2.更新收单版本
10、在开通界面选择“已有激活码”开通，但一直返回上一步？
联系办机人员换机处理。
11、“设置”点击显示还在开发中？
联系办机人员换机处理。
12、开机后，显示“很抱歉，DCM已停止运行”？
联系办机人员换机处理。
13、会员管理显示停止运行？
按住HOME键将后台应用都关闭后进行重启，仍不行，则需要换机。
14、会员扫码用不了，收单里的扫码可以用？
1.退出会员应用并重启
2.重新安装收单和会员app
3.联系办机人员换机处理
15、开机提示拉卡拉商店停止运行？
联系办机人员反馈后台核实拉卡拉商店版本。
16、支付时显示上送数据错误？
确认网络信号，更换网络环境。
17、点击应用出现商终信息加载失败？
联系办机人员换机处理。
18、开机报错“拉卡拉授权应用停止运行” ？
联系办机人员换机处理。
19、POS+刷卡只要带闪付功能的卡现在只能闪付，不能刷卡？
磁条卡和芯片卡的复合卡，默认优先使用芯片，也就是挥卡。只有纯磁条
卡可以刷。
20、pos机闪付无法刷卡，但银行卡已开通电子现金和闪付业务？
检查卡内圈存账户是否有足够金额，详细可以咨询银行卡所在银行的客服。
21、智能机恢复出厂设置流程？
智能机恢复出厂设置流程（最新） 桌面设置-管理-终端运维管理（GTMS）-密码：8个0（123001）-恢复出厂设置。 ps：如无恢复出厂设置选项，联系当地售后；如恢复出厂设置后未达到效果（内存满，机器卡顿等，恢复出厂后依旧），联系当地售后。（当地售后信息见群文件维修网点表）。
22、智能POS扫码提示：交易失败，C1，null？
应用商城更新拉卡拉收单。
23、智能POS扫码撤销？
智能机微信主扫5分钟之内可以撤销，收款左上角，密码1-6。
24、智能POS密码相关？
主管密码：123456；系统管理员密码：12369874；GTMS密码：123001
25、智能POS报错E开头的代码？
发生E开头的收单故障，首先检查网络状态，验证网络连接状态，尝试触发冲正，然后进行交易尝试，如还不能正常交易，重启机具后再次尝试，如还是不行的话建议换机尝试；
26、E005 报文解析异常？
如微信扫码交易报错，可能是因为商户扫码扫的是微信名片或非微信二维码。
27、E101 交易超时？
交易超过60S，一般是网络信号不佳导致的。
28、E102 网络通讯异常？
确认是否是网络问题；升级到最终版本解决/联系办机人员换机处理。
29、E103 网络信号差？
寻找信号好的地方，稍后再试。
30、E104 连接服务器超时？
稍后再试（大概5分钟）。
31、E105 服务器无法访问 ？
稍后再试（大概5分钟）。
32、E106 服务器响应超时？
稍后再试（大概5分钟）。
33、E108 连接地址未设置，请先设置 ？
联系办机人员换机处理。
34、E109 主机地址无法解析？
更换网络环境。
35、E110 创建请求对象异常？
联系办机人员换机处理。
36、E201，组包异常问题说明及解决方式？
联系办机人员申请强反，重新进件。
37、E202 数据加密异常？
联系办机人员换机处理。
38、E203 未知错误？
联系办机人员换机处理。
39、E203 未知错误？
联系办机人员换机处理。
40、E204 文件不存在？
联系办机人员换机处理。
41、E205 数据获取异常？
联系办机人员换机处理。
42、E206 数据解析错误？
联系办机人员换机处理。
43、E207 数据解析错误？
1.连接的wifi是认证类网络（类似快捷酒店的网络），目前不支持此种网络，建议更换网络环境或者使用流量卡或者手机热点进行交易。
2.更改后仍报错，联系办机人员换机处理
44、E208 数据获取异常？
更换网络环境。
45、E301 读卡失败？
1.重新签到
2.重试或者换卡
3.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
46、E302 读卡失败，交易终止？
1.重新签到
2.卡片是否损坏或插卡是否插好，挥卡需将卡片放在感应区停留直到机器页面提示输入密码
3.联系办机人员协助处理
47、E303 成功导入交易结果后，读取内核失败？
1.重新签到
2.重试或者换卡
3.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
48、E304 交易失败？
1.重新签到
2.重试或者换卡
3.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
49、E305 写卡失败？
1.重新签到
2.重试或者换卡
3.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
50、E306 未获取脚本执行结果？
建议做一笔余额查询/再做一笔联机消费交易，启动自动冲正。
51、E307 交易拒绝？
1.更新应用
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
52、E308 交易结果未知？
1.建议做一笔余额查询/再做一笔联机消费交易
2.联系发卡行询问是否扣款成功
53、E309 交易终止 ？
1.建议做一笔余额查询/再做一笔联机消费交易
2.联系发卡行询问是否扣款成功
54、E310 交易异常 ？
1.建议做一笔余额查询/再做一笔联机消费交易
2.联系发卡行询问是否扣款成功
55、E311 设备连接失败？
建议重启再试。
56、E312 交易结束 ？
正常交易返回提示。
57、E313 更新本地IC卡公钥失败？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
58、E314 更新本地AID参数失败？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
59、E315 内置密码键盘错误？
1.重启后重试
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
60、E316 外置密码键盘错误？
1.先确认外置密码键盘是否连接正常
2.重启后重试
3.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
61、E317 主密钥注入失败？
1.重启后重试
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
62、E318 终端序列号读取失败？
1.重试
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
63、E319 银行卡商户工作密钥注入失败？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
64、E320 银行卡商户工作密钥注入失败？
联系办机人员重新激活；换机。
65、E321 银行卡商户工作密钥注入失败？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
66、E322 未找到服务程序？
联系办机人员换机处理。
67、E323 获取系统设备失败？
联系办机人员换机处理。
68、E324 银行卡商户密钥注入失败,交易拒绝？
付款左上角IC卡下载，之后重新签到。
69、E325？
如是电子现金交易，请先确认持卡人电子现金账户是否有资金；如是联机交易，重试或换卡再试。
70、E401 商户信息注销失败？
联系办机人员换机处理。
71、E402 反激活失败？
联系办机人员换机处理。
72、E403 返回报文校验失败？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
73、E404 终端验签不通过？
联系办机人员换机处理。
74、E405 找不到证书文件,请联系客服？
联系办机人员换机处理。
75、E406 本地处理码错误？
联系办机人员换机处理。
76、E407 商户未开通？
联系办机人员换机处理。
77、E408 微信商户未开通？
联系办机人员换机处理。
78、E409 银行卡商户未开通？
联系办机人员换机处理。
79、E502 微信主密钥注入失败？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
80、E503 微信主密钥注入失败？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
81、E504 微信主密钥注入失败 ？
1.重新签到
2.重试后仍报错，联系办机人员换机处理
82、E505 交易失败 ？
微信交易未成功，微信自动撤销的正常返回信息。
83、E506 交易失败？
应用商城更新拉卡拉收单。
84、0004？
1. 激活成功，签到0004，检查商终号(1) 有商终号，多尝试几次(2) 无商终号，手动输入商终
2. 激活时0004，多尝试几次多次不成功，联系办机人员换机处理
3. 反激活0004，直接激活
