POS机签购单保存的必要性！

POS机签购单的保存不仅关系着持卡人信用卡信息是否被泄露，还关系着商家是否因为调单问题造成资金损失。所以，今天小编就给大家详解一下关于POS机签购单保存的必要性！

什么是POS机签购单？

即我们在使用POS机刷卡消费的时候，POS机会打印出一张小票，这张小票需要持卡人本人签字确认的，是持卡人确认此笔消费的凭证。一式两份，持卡人一份，商户一份。

通常在刷卡的时候，POS机签购单打印出来后商家会要求持卡人仔细核对签购单上的各项数据是否准确无误，商户凭这张签购单由收单行向付款行要求付款。

如果持卡人出现拒付，那么收单行（即商户的开户行）会要求商户提供这张签购单像持卡人索赔款项；如果商户无法提供或者提供的POS机签购单无效，那么资金无法到达商户账户上，商户就只能自己承担相应损失。

1、持卡人为什么必须要签字,不签字会怎么样?

根据中国银联的要求，持卡人在刷卡后商户需仔细核对银行卡上的姓名是否与签名保持一致，如果签名不一致，或者没有签名，那么发起调单，商家提供的POS机小票就是无效的，将会造成商户资金损失。

2、对于顾客在刷卡后的签名有什么要求吗?如果不按要求签名是否会有影响?

商家应监督确保持卡人签字与信用卡背面签字栏中的字迹一致，并且要求书写规范。

3、POS机签购单签字小票、pos机打印纸丢失损坏怎么办?

商家应妥善保存POS机签购单至少半年以上，最好保存2年。如果在中途丢失挥着损毁，但接到提交交易凭证的通知,您需要填写"消费者真实交易确认单"。

不管是商户还是持卡人，都应妥善保存签购单。

妥善保存的重要性表现在：

1、对于商家，POS机签购单在对账、清算和明细查询有重要意义。特别是防范发起调单申请，一旦发起调单而商户无法提供POS机签购单，那么造成的经济损失只能商家自行承担。

2、对于持卡人，POS机签购单可以帮助持卡人清晰知道自己的消费情况，另外POS机签购单也是持卡人发起调单、退货等等事项的重要交易凭证。

3、POS机签购单上有持卡人信用卡账号、商户号、终端号、商户交易类型，持卡人购买商品或服务的交易数据等等信息，这些信息都容易被不法分子利用，进行违法盗刷或者其他犯罪行为，所以妥善保存也是为了防止被不法分子利用。

如果在使用POS机刷卡操作过程中，出现签购单未打印但是持卡人又收到了扣款短信，商户该怎么办？

首先了解刷卡的具体流程：在POS机上刷卡→交易数据传输到收单机构→交易数据传输到银联中心→交易数据传输到发卡行并清算→返回银联中心清算→收单机构清算→清算成功POS机打印出小票。这就是整个刷卡的具体交易流程，如果中间任何一个环节出现错误，那么都会造成刷卡交易不成功，POS机无法打印出小票。

所以未打印小票但已收到扣款短信，说明交易数据已经传输到了发卡行并记录了这笔消费，但数据未反馈到pos终端上。所以交易是不成功的，这时正确的做法是进行冲正交易，即商户再次要求持卡人重新刷卡。

但是对于重新刷卡操作，很多持卡人是不理解也不远配合的，那商户的做法是：直接跟持卡人解释，解释不通过让持卡人自己联系发卡行客服电话进行确认上笔交易是否扣款成功；若持卡人不理解，商户可留下持卡人电话，并告知持卡人可向发卡行发起调单，了解此笔交易的详情。

商户妥善保存POS机签购单的主要原因是防止调单。

什么叫“调单”?为什么会被“调单”?

即持卡人或者发卡机构对已经成功的交易有疑问，所以会在规定时间内由发卡机构向收单机构提出调阅交易单据的过程，其目的在于确认消费有无问题，或进行责任划分。

哪些交易会被调单?

造成调单的原因很多，包括但不限于下列情况：

情况一：持卡人拒付(以下5点为常见拒付原因)

1.持卡人对该次购买的有效性存有疑虑

2.持卡人因同笔订单被重复收费

3.持卡人对买卖内容不满意，且未能与商家解决争端

4.持卡人收到的购买项目与说明不符

5.持卡人未收到自己购买的项目

情况二：发卡行/发卡机构拒付(以下5点为常见拒付原因)

1.未经授权的一方使用持卡人信用卡进行购买

2.商户未提供有效交易凭证

3.商户超过规定期限提供有效凭证

4.卡人实际消费地与凭证消费所在地不符

5.同一商户、同一终端、同一商品进行了多次同卡支付

调单中需要提供哪些东西?

具有持卡人本人签字确认的POS机小票、发票或者其他能证明该笔消费的交易凭证。

调单的流程：

发卡机构向中国银联提交→中国银联处理→收单机构处理→中国银联处理查复。

其中重点审查的对象有：发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。