畅捷云创、店小友日常问题与解答

1 畅捷云创和店小友有什么差别?

畅捷云创 APP 是代理商服务端，主要用在团队管理，收益管理， 主要面对创客。店小友 APP 主要是面向商户，进行小微商户收 款。

2 秒到时间到什么时候?

刷卡金额改为 100 元起刷，交易时间为 7:00-22:00; 100 元以 上交易，100 元以上秒到。

3 注册店小友和畅捷云创年龄段?

注册年龄段:18-60 周岁。无效过期身份证与有效期还有一个月 的不能注册。

4 店小友费率是多少?

客户费率 1000 以内 0.38%费率(银联 APP 扫店小友生成的二 维码)，交易金额大于 1000 元，按限额表各银行费率，0.6%+2 0.65%+2 强制秒到;0.65%+2:交通/邮储/光大/招商/兴业/ 浦发;0.60%+2:工行/建设/中行/中信/华夏/广发/民生/平安/ 北京银行/上海银行

5 如遇强秒不到账，怎样解决?

如遇强秒不到账情况，请自查有没有在 APP 钱包里或者绑定的 结算卡内。 如果没有，公司统一会在 T+1 下午四点，将交易款 项打回到客户账号的钱包内，自行提现即可。

6 畅捷云创注册过还可以重新注册吗

一个身份证只能注册一次。

7 店小友刷单，终端号不会变吗?

银联针对新无卡通道，只提供一个终端号

8 刷卡账单显示特约问题

银联所有商户都叫特约商户。

9 店小友限额?

单笔 2 万，单卡每日 5 万，账号单月 50 万。

10 收款码有效期

收款码为动态码，有五分钟有效使用时间。

11 积分问题

是否有积分得看各家银行的积分政策，银行针对的是 MCC 来制 定信用卡积分政策

12 绑卡没法选到支行 换个其他地区，让银行的支行栏有显示就可以。 总行和卡号写 对了就没问题

13 身份证名字有生僻字通过不了的问题

自动扫描生成信息后。如需修改，请点击右上角的编辑图标进行 修改。

14 店小友是否会被降额。

降额是多种原因导致的。这里面涉及到一些使用习惯问题。建议

按完美账单来操作。根据时间匹配完美的商户。并加以 6/7/8/3 原则进行操作。

15 代付失败，TI 到账后如何提现?

解决办法:下方图片四个状态都切换过去，哪个有钱就选哪 个，让后手动提现即可。

16 云闪付低于 100，超过 1000 或者超过月限额一万，提示 如下图:

17 客户登 APP 界面提示“当前用户登录状态无效”

解决办法:点击忘记密码，密码设置大写字母+小写字母+数 字的组合。设置完成重新登录进去设置下手势密码，以后用手势 密码登录比较便捷。

18 绑卡的时候出现“接口调用失败”

解决办法:退出重新登录就可以了

19 店小友当天的交易数据，多久云创里会有显示?

20 绑卡时候提示“不支持该卡”

我们只支持有银联标识的卡。目前暂不支持农行信用卡

21 闪退问题

排查是不是最新版本。退出重新登录，手机缓存清理下。检查手 机是不是 7.0 系统，查看权限是否允许.

22 客户反馈商户显示不出来? 解决办法:需点击左角图标点位 区域

23.手势密码失效问题

软件卸载后，手势密码会失效。此时需要用密码重新登录，在进 行手势密码更新，即可使用.

24.无法登录

第一步先看看授权，网络和 GPS 定位授权一定要打开。好多都 是卡在授权这，看起来总体移动网络是开的，但是点进去店小友 这个 App，就发现是关着的了。第二是换网络环境，试试移动 网络或者 wifi