pos机基本操作介绍
一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)
1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）
步骤操作说明屏幕显示
（1）按“确认”键消费请刷卡--〉
（2）选“5.管理” 进入功能选择菜单
(3) 按“1、签到柜员管理 1、签到2、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
(4) 输入操作员号（默认有01和02）操作员号：
(5) 输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令：
(6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
(7) POS机显示签到成功
2、消费交易
功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。
步骤操作说明屏幕显示
(1) 直接刷卡请刷卡--〉
(2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认…
(3) 输入正确金额交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
(4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
(5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
(6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
3、小费（非餐饮行业未开通此交易）
功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据（注：现国内银行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%）
步骤操作说明屏幕显示
(1) 按“确认”键消费请刷卡--〉
(2) 选“2.小费” 进入功能选择菜单
(3) 输入原交易凭证号小费请输入凭证号：
(4) 核对原消费金额并输入小费金额小费 BASE：*.** (此为原消费金额)
TIP : *.**（此为现小费状况） 小费金额： *.**（此为要调整金额）
(5) 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。卡号：*****************
原金额：*.**
小费：*.**
请确认...
(6) 调整成功，在结算时会自动上送。
4、撤消
（1）、消费撤消/预授权完成撤消
功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单
3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易输入主管密码；
4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；
5 按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费 CARD ****************
AMT：*.**
6 刷卡撤消交易请刷卡--〉
7 按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：**************** 请确认…
8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）
功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单
3 选“2.退货” 撤消 1、撤消 2、退货
4 输入6位主管密码退货交易输入主管密码：
5 刷卡退货交易请刷卡--〉
6 按“确认”通过，按“取消”退出退货交易卡号：**************** 请确认…
7 输入原交易参考号退货交易原交易参考号：
8 输入原交易日期退货交易原交易日期：
9 输入原交易金额退货交易原交易金额：
10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
5、结算
功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“6.结算” 进入功能选择菜单
3 按“确认”结算，按“取消”退出显示交易笔数及金额
4 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水
二、宾馆类交易简介（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易）
1、预授权
功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单
3 选“1.预授权” 预授权类交易：1、预授权 2、预授权撤消
4 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号
5 按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：**************** 请确认…
6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
7 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
8 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
9 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
2、预授权撤消
功能：预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因，需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单
3 选“2.预授权撤消” 预授权类交易：1、预授权 2、预授权撤消
4 输入正确的主管密码请输入主管密码：
5 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号
6 按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：**************** 请确认…
7 输入原预授权交易授权号预授权号码：
8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）
9 输入原预授权金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
3、外卡离线交易
功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。但此交易为脱机交易，结算时向银联中心发送。
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“8.离线” 进入功能选择菜单
3 选“1. 外卡离线交易” 离线交易： 1、外卡离线交易 2、内卡预授权完成
4 刷卡或手输卡号外卡离线交易请刷卡/手输卡号
5 按“确认”通过，按“取消”退出外卡离线交易 卡号：************ 请确认…
6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
7 输入原预授权交易授权号预授权号码：
8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认!
9 交易成功，打印机会打印交易单据（此笔交易会等待做结算交易时上送）
4、内卡预授权完成交易
功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐
步骤操作说明操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“8.离线” 进入功能选择菜单
3 选“2. 内卡预授权完成” 离线交易： 1、外卡离线交易 2、内卡预授权完成
4 刷卡或手输卡号内卡预授权完成请刷卡/手输卡号
5 按“确认”通过，按“取消”退出内卡预授权完成卡号：********** 请确认…
6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
7 输入原预授权交易授权号预授权号码：
8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）
9 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
三、管理类操作
1、重打印
（1）重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单
3 选“1重打上笔交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单
4 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）
（2）重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单
3 选“2重打指定交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单
4 输入需重打的交易凭证号重打票据号：
5 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）
（3）重打上笔结算单：重印最近一次结算单据
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单
3 选“3重打结算单” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单
4 打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样）
2、查询功能
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“3.查询” 进入功能选择菜单
3 选1按凭证号查找该笔交易
确认键则查打结算前的所有交易记录
按以下方式查流水 1按票据号查询
回车查全部流水………
3、管理
1 签退 POS在结算后自动完成签退交易。
2 修改口令（用于操作员修改操作员密码）
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 选“3、修改口令” 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
4 “0”修改主管密码，“1”修改柜员密码柜员管理修改管理签到密码 0、YES 1、NO
5 输入需改操作员号码操作员号码
6 输入操作员现用口令操作员口令
7 输入操作员新密码请输新密码
8 再次输入操作员新密码请再输一遍
9 如果正确，屏幕显示“密码修改成功”
3、加柜员
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 选“4加柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
4 输入6位主管密码请输主管密码
5 输入需增加操作员号码操作员号码
6 输入需增加操作员口令操作员口令
7 如果正确，屏幕显示“新增加操作员成功”
4、删柜员
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 选“5删柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
4 输入6位主管密码请输主管密码
5 输入需删除操作员号码请输删除操作员号
6 如果正确，屏幕显示“删除柜员成功”
5、修改通讯模式（在GPRS通讯无法连接时，可选用电话线方式完成交易）
步骤操作说明屏幕显示
1 按“确认”键消费请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 按“6”进入修改通讯模式（有个别类型POS是按9键进入）柜员管理 1、签到2、签退3、改口令
4、加柜员 5、删柜员 6、分机
4 输入6位主管密码请输主管密码
5 是否使用分机：1、使用直线
使用分机（无线POS的选项分为GPRS和NAC等，请按照提示选择）
使用直线请按1键；使用分机请按2键，并输入分机前缀。
