银行客户经理必备的五个素质之四 反省精神

孔老师的弟子曾子讲，吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？

通俗的翻译下，他的意识就是，我每天多次的反省自身，替人家出谋划策而不忠诚吗？和朋友交往不够诚信吗？老师传授的知识不复习吗？曾子通过坚持反省意识，来不断的修炼人格，精进学问，为众人称赞。

作为银行的客户经理，反省精神也有莫大的好处

第一反省精神，能让客户经理吸取经验教训，快速进步。

反省能让客户经理正视错误，只有正视错误才能真正做到亡羊补牢，客户经理亦能够知耻而后勇，勇于改进，快速成长。

第二反省精神，让客户经理主动发现问题，预防错误。

反省不仅仅是改过更是未雨绸缪，在言行之后，问题出现之前，客户经理就主动去反思不足，就能够做到防患于未然，及时该进，以求避免更大的损失。

第三，反省精神，让客户经理能坚持正确的，坚持自己

反省不仅仅着眼于客户经理的过错，反省过滤之后，也会让客户经理正确的东西得以保留，如果自己的言行在反思之后发现并没有过错，那就说明客户经理的言行是得体的，是合规合理的，那就应该坚持，最终通过反省这一举动，让客户经理坚定了对自己的信心，对自己选择的信心。

曾子每日反省的精神值得我们学习，在具体反省的内容上，实际上和客户经理的业务也有相同之处，我们也能借鉴他的思路，

比如第一个，为人谋而不忠，替别人出谋划策是否忠诚，放到客户经理这个维度，每天的工作内容就是和客户大交道，为客户咨询办业务，为客户出谋划策，在是否忠诚这个层面上，就是说客户经理有没有服务到位，有没有按照规章制度去办理？比如每日接待客户，我给解答清楚了吗？我是不是保质保量的完成了业务，客户有没有不满意的，问题处在哪里？

第二个，与朋友交而不信，和朋友交往是否足够诚信，朋友是每日共事之人，客户经理的朋友当然就是他的同事，诚信问题，就是言行是否一致。具体来说，有没有在团队配合中，履行好自己的业务角色，给同事承诺的事情，有没有做好，答应同事的事情，有没有及时办理。

第三个，传不习乎？老师传授的知识不复习吗？学生每日要回顾复习老师传授的东西，对于客户经理来说，他的老师应该就是领导和上级机构，所为的知识，于上级机构而言，就是业务规章制度，这些是上级机构最想客户经理掌握的，而于领导而言，最想客户经理掌握的知识，就是对领导政策方针的贯彻。所以，具体来说，客户经理每日要思考的就是，所办业务是否合规，是否贯彻了领导的方针政策等等。